Electrica SA va realiza, în perioada 1 – 31 ianuarie 2024, o serie de optimizări ale sistemelor informatice, ceea ce va duce la limitări în accesarea anumitor funcționalități din contul de client. Cu toate acestea, furnizarea de energie electrică și/sau gaze naturale nu va fi afectată, iar compania a pus la dispoziția clienților mai multe modalități de contact și plată în această perioadă.
Pentru informații privind relația cu Electrica SA, clienții pot apela Call-Center-ul la numărul 0244 406 006, disponibil de luni până vineri, între orele 8:00-20:00. De asemenea, există posibilitatea de a programa o vizită la punctele de relații cu clienții și de a contacta compania prin adresa de e-mail menționată pe factura de energie.
În ceea ce privește modalitățile de plată, Electrica SA le oferă clienților mai multe opțiuni, precum internet banking, debit direct prin diverse bănci (Banca Transilvania, Garanti Bank, ING Bank, CEC Bank, BCR, Raiffeisen Bank, BRD), aplicații mobile precum Orange Money, mobilePay Wallet, 24Pay, Pago, automatele de plată StartPay, stațiile OMV/Petrom, serviciul Westaco Express, centrele de plăți un-doi Mobile Distribution, punctele de plată PayPoint, ghișeele BCR, BRD, Garanti Bank, CreditCoop, CEC Bank și Smith&Smith, ATM-uri (Banca Transilvania, Garanti Bank, CEC Bank, BRD), automate bancare (BCR, BRD, Garanti Bank, Banca Transilvania, CEC Bank) și terminalele Idea Bank.
Cu toate acestea, pe durata optimizărilor de sistem, clienții Electrica nu vor putea utiliza anumite aplicații și funcționalități, cum ar fi MyElectrica (între 30 decembrie 2023 – 31 ianuarie 2024), TelVerde pentru comunicare index autocitit (între 1 – 31 ianuarie 2024), formularul unic de contact online (între 1 – 31 ianuarie 2024), E-chat (între 1 – 31 ianuarie 2024), plata în punctele de relații cu clienții (Info Kiosk/POS) (între 1 – 31 ianuarie 2024) și serviciile din meniul interactiv Call-Center (activare a opțiunii de apel la emiterea preavizului, informații despre intervalul de comunicare a indexului sau perioada de citire programată a contorului) (între 1 – 31 ianuarie 2024).
În consecință, factura de energie electrică și/sau gaze naturale va fi emisă și va ajunge la clienți la o altă dată decât cea obișnuită, respectiv în a doua parte a lunii februarie, iar termenul de plată se va raporta la momentul emiterii. Este important ca clienții să fie conștienți de aceste modificări și să își ajusteze plățile în consecință.
Concluzionând, Electrica SA a anunțat că va realiza optimizări ale sistemelor informatice în ianuarie 2024, ceea ce va determina limitări temporare în accesarea anumitor funcționalități din contul de client. Furnizarea de energie electrică și/sau gaze naturale nu va fi afectată, iar clienții au la dispoziție mai multe modalități de contact și plată pe durata acestui proces. Este important ca aceștia să fie informați cu privire la opțiunile disponibile și să își ajusteze plățile în funcție de noile termene de emitere a facturilor.
Sursa: incomod-media.ro
Acest articol a fost scris de inteligență artificială Chat GPT, unele date pot fi incorecte. Pentru stirea originala, verificati sursa: Link catre sursa
Mai multe gasiti pe pagina de Facebook stiridinromania.ro!
Daca ati fost martorii unui eveniment sau ai unei situatii neobisnuite care ar putea deveni subiect de stire, contactati-ne la admin @ stiridinromania.ro sau pe contul nostru de Facebook stiridinromania.ro!
