Această teorie a fost formulată de sociologul american Diane Vaughan și este cel mai bine cunoscută prin analiza sa asupra dezastrului navetei spațiale Challenger din 1986.
Teoria descrie procesul prin care comportamentele sau deciziile considerate inițial inacceptabile, riscante sau deviante devin treptat „normale” în cadrul unei organizații, prin repetare și lipsa consecințelor imediate.
Un comportament deviant este tolerat o dată și deoarece nu apar consecințe negative imediate, acel comportament este repetat.
În timp, această abatere de la normă se „normalizează”, devenind o parte a culturii organizaționale.
Acest proces duce adesea la catastrofe sau eșecuri sistemice.
În analiza sa, Diane Vaughan a arătat cum NASA și contractorii săi au ignorat semnalele de avertizare cu privire la defectele garniturilor O-ring ale navetei, deoarece:
-Probleme similare apăruseră anterior, dar fără consecințe grave.
-Cultura organizațională promova respectarea termenelor în detrimentul siguranței.
-Deciziile greșite păreau „raționale” în contextul intern, deși erau riscante în realitate.
Vaughan a numit acest fenomen „normalizarea devianței”, arătând cum presiunile instituționale și adaptarea colectivă la risc au dus la un dezastru predictibil.
Teoria lui Diane Vaughan este o paradigmă sociologică importanta care ajută la înțelegerea modului în care organizarea socială poate produce eșecuri, chiar și atunci când indivizii acționează într-un mod aparent rațional în contextul lor.
Putem extinde teoria, de exemplu, la cazul României, în care normalizarea practicării angajării unor persoane nepotrivite, pe alte criterii decât cele de profesionalism și merit, va duce, prin tolerarea incompetenței lor profesionale, pe termen lung, la un răsunator eșec sistemic.
Prin același mecanism al teoriei normalizării devianței se pot explica și alte practici “deviante”, precum “șpaga” din spitale, gunoaiele aruncate la întâmplare, comportamentul abuziv în relații, corupția din administrația de stat etc.
Sursă: Vaughan, D. (1996). The Challenger Launch Decision. University of Chicago Press.
Autor: Ph.D. Gabriela-Violeta IORDĂCHIȚĂ
Pentru consiliere psihologică online accesați: www.cabinetonline.ro
În plus, ar putea să-ți placă
Mai multe gasiti pe pagina de Facebook stiridinromania.ro!
Daca ati fost martorii unui eveniment sau ai unei situatii neobisnuite care ar putea deveni subiect de stire, contactati-ne la admin @ stiridinromania.ro sau pe contul nostru de Facebook stiridinromania.ro!
